데이터 삭제 안내

1. 앱 및 운영자 정보

• 앱 이름: WITH (위드) — 마음을 잇는 파랑새
• 운영자: 플랜지(PLAN-Z)
• 대표자: 이진행
• 사업자등록번호: 188-79-00553
• 고객지원 이메일: withsia.ai@gmail.com

2. 데이터 삭제 요청 방법

이용자는 계정을 유지한 상태로 데이터의 일부만 삭제하거나, 계정과 데이터 전체를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

방법 A. 앱 내에서 항목별로 직접 삭제 (계정 유지)

• 마음의 편지(일기): 일기 상세 화면에서 삭제 버튼 → 즉시 삭제
• 비행 지도(장소·사진): 장소 상세에서 삭제 버튼 → 핀과 첨부 사진 삭제
• 비행 캘린더: 일정/카테고리/기념일 편집 화면에서 삭제 버튼 → 즉시 삭제
• 오늘의 파랑새(메아리 카드): 별도 작업 없이 작성 후 2일 내 자동 만료·삭제
• 파트너 연결 해제: 설정 → 사용자 정보 → 연결 끊기 → 상대방의 공유 콘텐츠 열람이 즉시 차단됩니다. 각자가 작성한 원본(일기·사진·감정 기록)은 삭제되지 않고 본인 계정에 유지되며, 삭제를 원하면 항목별 삭제 또는 회원 탈퇴를 이용하세요.

방법 B. 회원 탈퇴 (계정 + 전체 데이터 삭제)

1. WITH 앱 실행 → 하단 탭 "설정" 진입
2. 상단 사용자 영역 → "사용자 정보"
3. 파트너와 연결되어 있다면 "연결 끊기"를 먼저 진행
4. "회원탈퇴" 메뉴 선택 → 안내 확인 후 탈퇴 요청
5. 요청 즉시 계정·일기·사진·장소·캘린더·메시지 등 모든 개인정보가 파기됩니다(법령상 별도 보관 항목 제외, §4 참조).

방법 C. 이메일을 통한 요청

앱에 접속할 수 없거나 특정 항목만 선택적으로 삭제하고자 하는 경우, 아래 이메일로 요청해 주세요.

• 받는 곳: withsia.ai@gmail.com
• 제목 예시: [데이터 삭제 요청] WITH 가입 이메일 / 닉네임
• 본문에 포함할 정보: 가입 이메일 또는 소셜 로그인 종류(Apple/Google/카카오), 삭제 희망 항목(전체 또는 특정 일기·사진·장소 등), 본인 확인 가능한 정보
• 담당자가 합리적인 방법으로 본인 여부를 확인한 후 처리해 드립니다.

3. 회원 탈퇴 시 즉시 삭제되는 데이터 (본인이 작성한 데이터)

아래는 회원 본인이 작성한 원본 데이터를 기준으로 하며, 파트너 연결이 되어 있던 경우 상대방이 작성한 데이터는 삭제되지 않고 상대방 본인 계정에 그대로 유지됩니다.

• 계정 정보: 이메일 주소, 이름·별명, 생년월일, 성별, 프로필 사진, 내부식별자
• 마음의 편지(일기) 본문, 감정 어휘 분석 결과, 첨부 사진
• 오늘의 파랑새(메아리 카드) 및 파트너에게 전달된 메시지
• 비행 지도의 장소 핀, 메모, 공유 사진
• 비행 캘린더의 일정, 카테고리, 기념일, 디데이
• 이야기 방(AI 상담) 대화 내역 — 모든 상담 모드 포함
• 심리 체크(16유형 등) 응답 및 결과
• 월경 주기·증상 등 선택 입력한 건강 정보
• 파트너 연결 정보 및 공유 동의 기록

4. 법령에 따라 일정 기간 보관되는 데이터

회원 탈퇴 시 즉시 파기하나, 관계 법령이 별도 보관을 요구하는 경우 아래 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

• 계약 또는 청약 철회·대금 결제·재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 인터넷 로그 기록·접속지 추적 자료: 3개월 (통신비밀보호법)
• 부정 이용 기록: 서비스 탈퇴 후 1년 (재가입 방지 목적)

위 기간이 경과하면 별도 요청 없이 즉시 파기합니다.

5. 위탁 처리자에 보관된 데이터의 삭제

WITH는 서비스 제공을 위해 일부 데이터를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 회원 탈퇴 시 각 업체의 정책에 따라 아래와 같이 처리됩니다.

• Supabase Inc. (미국) — 데이터베이스 위탁: 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
• Railway Corp. (미국) — 백엔드 서버 호스팅: 회원 탈퇴 시 처리 중인 데이터 즉시 파기
• Anthropic, PBC (미국) — Claude API 위탁: API 요청 처리 후 30일 이내 삭제(모델 학습에 미사용)
• OpenAI, L.L.C. (미국) — ChatGPT API 위탁: API 요청 처리 후 30일 이내 삭제(모델 학습에 미사용)
• RevenueCat, Inc. (미국) — 인앱 구독 결제 관리: 회원 탈퇴 시 즉시 삭제하나, 결제 기록은 §4의 5년 보관 의무가 적용됩니다.

6. 삭제 요청 처리 기한

• 앱 내 항목별 삭제: 즉시
• 회원 탈퇴(앱 내 메뉴): 즉시 처리되며 결과를 화면으로 안내합니다.
• 이메일 요청: 본인 확인 완료 후 10일 이내 처리하고 그 결과를 회신해 드립니다(개인정보 보호법 제35조·제36조).
• 위탁 처리자(Anthropic·OpenAI 등) 보관 데이터: 각 업체 정책에 따라 최대 30일 이내 삭제됩니다.

7. 본인 확인 및 법정대리인 요청

• 이메일 삭제 요청 시 담당자는 가입 이메일·소셜 로그인 종류·이름 등으로 합리적인 방법을 통해 본인 여부를 확인합니다.
• 법정대리인이 미성년자 등 본인을 대신하여 삭제를 요구하는 경우, 정당한 대리권 확인을 위해 위임장 등 추가 증빙을 요구할 수 있습니다.

8. 이의 제기 및 추가 문의

삭제 요청 처리 결과에 만족하지 못하시거나 권익 침해가 발생한 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr) — 국번없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr) — 국번없이 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr) — 국번없이 1301
• 경찰청 사이버안전국 (ecrm.cyber.go.kr) — 국번없이 182

9. 관련 문서

• 개인정보처리방침 — 수집·보유·위탁·국외이전 등 상세
• 이용약관