이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 plan-z(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 WITH 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용에 관하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "회사"란 WITH 서비스를 제공하는 사업자 플랜지(PLAN-Z)를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "단말기"란 서비스를 이용할 수 있는 PC, 스마트폰, 태블릿 등의 기기를 말합니다.
4. "계정정보"란 회원번호, 이메일, 별명, 프로필 사진 등 회원이 제공한 정보와 이용정보 일체를 말합니다.
5. "커플 계정"이란 두 회원이 상호 동의하여 연결한 한 쌍의 계정을 말합니다.
6. "공유 데이터"란 커플 계정 연결 상태에서 두 회원이 함께 생성·공유한 사진, 메모, 일정, 감정 기록, 대화 내용 등 일체를 말합니다.
7. "AI 서비스"란 Flamme, Maia, 대파 등 회사가 제공하는 인공지능 기반의 감정 분석·관계 조언·대화 시뮬레이션 기능 등을 말합니다.
8. "유료 서비스"란 회원이 일정 대가를 지불하고 이용하는 프리미엄 구독서비스를 말합니다.
9. "콘텐츠"란 서비스 내에서 디지털 방식으로 제작된 유·무료 내용물 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이메일, 서비스 내 알림 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약 체결 및 연령 제한)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입을 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 본 서비스는 성인 커플의 관계 건강을 돕는 도구로서, 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 가입 시 생년월일을 수집하여 연령을 확인하며, 허위 기재로 인한 가입은 언제든 취소될 수 있습니다.
3. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 만 18세 미만인 경우 (이메일/소셜 경로 공통)
   • 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
4. 소셜 로그인을 통해 가입하는 경우에도, 가입 직후 온보딩 화면에서 생년월일을 입력하여 연령을 확인합니다. 만 18세 미만으로 확인될 경우 세션이 즉시 종료되고 계정이 차단됩니다.

제5조 (개인정보의 보호 및 관리)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정한 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위하여 Anthropic사의 Claude API를 활용하며, 이 과정에서 회원이 AI 서비스에 입력한 내용이 Anthropic의 서버로 전송될 수 있습니다.
3. 회사는 AI 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있으며, 가입 시 이에 대한 별도 동의를 받습니다.
   • 이전받는 자: Anthropic, PBC (미국 소재)
   • 이전되는 개인정보 항목: AI 서비스 이용 시 입력한 텍스트
   • 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 미국으로 이전
   • 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간: AI 응답 생성 목적, 응답 생성 완료 즉시 삭제
4. 회원은 이메일, Apple, Google, 카카오 등의 소셜 계정을 통해 서비스에 가입할 수 있으며, 이 과정에서 해당 플랫폼이 제공하는 계정 정보(이메일, 이름 등)가 수집됩니다.
5. 회사는 회원이 1년간 서비스를 이용하지 않은 경우, 개인정보의 보호 및 이용의 효율성을 위해 해당 계정을 휴면계정으로 전환하고 개인정보를 분리하여 보관할 수 있습니다.

제6조 (커플 계정 연결 및 공유 데이터)

1. 커플 계정은 두 회원의 상호 동의가 있어야만 연결됩니다.
2. 커플 계정 연결 상태에서 생성·공유된 공유 데이터의 저작권은 해당 데이터를 생성한 두 회원에게 공동으로 귀속됩니다.
3. 공유 데이터는 두 회원 모두에게 표시되며, 일방이 삭제한 공유 데이터는 양쪽 계정에서 모두 삭제되는 것을 원칙으로 합니다.
4. 회원은 커플 계정 연결을 통해 상대방이 공유 데이터에 접근하는 것에 동의한 것으로 봅니다.

제7조 (커플 연결 해제 및 데이터 처리)

1. 커플 연결 해제는 두 회원 중 한 명이 단독으로 신청할 수 있으며, 해제 신청 즉시 효력이 발생합니다.
2. 커플 연결이 해제되는 경우 공유 데이터는 다음과 같이 처리됩니다.
   • 공유 사진: 연결 해제 즉시 상대방 계정에서의 이동이 차단되며, 각 회원의 개인 보관함에 있는 사진은 본인만 접근할 수 있습니다.
   • 공유 메모·일정·감정 기록: 연결 해제 시 상대방 계정에서 접근이 차단되며, 해당 데이터는 분쟁 처리 등을 위하여 각 회원의 계정에서 30일간 보관 후 영구 삭제됩니다.
   • 대화 내역: 연결 해제 즉시 상대방 계정에서 차단되며, 본인 계정에서는 30일간 조회가 가능하고 이후 영구 삭제됩니다.
   • AI 서비스 이용 기록: 연결 해제 즉시 개인 기록으로 전환되어 상대방에게 공개되지 않습니다.
3. 회사는 연결 해제가 발생한 경우 양쪽 회원에게 해제 사실과 데이터 처리 정책을 즉시 고지해야 합니다.
4. 회원은 연결 해제 전 필요한 공유 데이터를 직접 백업해야 하며, 회사는 연결 해제 이후 삭제된 데이터의 복구를 보장하지 않습니다.

제8조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상의 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사가 서비스를 영구적으로 종료해야 할 경우, 종료일 30일 이전에 이를 공지하며, 사용되지 않은 유료 서비스에 대해서는 제13조에 따라 환불 처리합니다.

제9조 (AI 서비스 이용 및 서비스 성격)

1. 회사가 제공하는 AI 서비스는 회원의 관계 증진을 돕기 위한 웰니스 보조 도구입니다. 본 서비스는 「의료기기법」상 의료기기가 아니며, 질병의 진단·치료·경감·처치·예방을 목적으로 하지 않습니다. 또한 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」상의 정신건강증진시설에도 해당하지 않습니다.
2. 심리 체크(MBTI·애착·기질 등)를 포함한 모든 결과 리포트는 의료적 진단이 아닌 자기 이해를 돕는 참고 자료이며, 정신건강에 대한 전문적 평가가 필요한 경우 정신건강의학과 전문의 또는 임상심리사와 상담하시기 바랍니다.
3. AI 서비스의 응답은 참고 목적으로만 제공되며, 전문적인 심리상담, 의료, 법률 자문을 대체하지 않습니다.
4. 회사는 AI 서비스 응답의 정확성, 완전성, 적절성을 보증하지 않으며, 회원은 자신의 판단과 책임 하에 AI 서비스를 이용하여야 합니다.
5. 회원은 AI 서비스를 이용하여 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 생성하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
6. AI 서비스 이용 중 자해·자살 등 위기 상황이 감지되는 경우, 서비스는 자동으로 전문기관(자살예방상담전화 1393, 정신건강위기상담 1577-0199)의 연락처를 안내할 수 있습니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 허위정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 상대방 회원의 동의 없이 공유 데이터를 외부에 유출·배포하는 행위
   • AI 서비스를 통해 생성된 상대방 관련 정보를 동의 없이 외부에 공개하는 행위
   • 음란물, 허위물 등 공서양속에 반하는 콘텐츠를 게시하는 행위
   • 해킹, 리버스 엔지니어링 등 회사의 시스템을 침해하는 행위
   • 서비스를 영리, 광고, 정치활동 등 본래의 목적과 다르게 이용하는 행위
   • 회사 또는 제3자의 지식재산권, 초상권, 명예 등 권리를 침해하는 행위
   • 기타 관련 법령 또는 사회상규에 위배되는 행위
2. 회원은 자신의 계정 및 단말기를 관리할 책임이 있으며, 이를 타인에게 양도하거나 이용을 허락해서는 안 됩니다.

제11조 (유료 서비스 결제 및 구독)

1. 유료 서비스는 회원이 결제 수단을 등록하고 구독을 신청함으로써 이용할 수 있습니다.
2. 본 서비스의 가입 연령은 만 18세 이상이나, 「민법」 제5조에 따라 유료 서비스 결제는 만 19세 이상(성년)만 본인 단독으로 진행할 수 있습니다. 만 18세 회원은 법정대리인의 사전 동의가 있는 경우에 한해 결제할 수 있으며, 동의 없이 이루어진 결제는 법정대리인 또는 본인이 민법 제5조 제2항에 따라 취소할 수 있습니다.
3. 모든 유료 서비스의 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액으로 표시됩니다. (예: 월 3,300원 = 공급가 3,000원 + VAT 300원)
4. 회사가 무료 체험(예: 7일 무료) 기간을 제공하는 경우, 다음 사항이 적용됩니다.
   • 가. 무료 체험 시작 시점에 회원의 결제 수단 등록을 요구하지 않습니다.
   • 나. 회사는 무료 체험 종료 1일 전 푸시 알림, 이메일, 카카오 알림톡 등 회원이 등록한 연락 수단을 통해 종료일을 사전 고지합니다.
   • 다. 무료 체험 종료 시 회원은 자동으로 무료 플랜으로 전환되며, 별도의 결제는 발생하지 않습니다.
   • 라. 회원이 프리미엄 구독을 계속 이용하고자 하는 경우, 무료 체험 종료 후 서비스 내 결제 화면에서 명시적으로 결제 수단을 등록하고 구독을 신청해야 합니다. 회원의 명시적 결제 동의가 없는 한 어떠한 청구도 발생하지 않습니다.
5. 구독은 매월 결제일에 자동으로 갱신되며, 회원은 다음 갱신일 24시간 이전까지 구독을 해지하여 자동 갱신을 중단할 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 자동 갱신 사실, 갱신 주기, 갱신 금액, 해지 방법을 별도의 동의 항목으로 분리하여 명시적으로 고지합니다.
6. 결제는 다음 채널을 통해 처리됩니다.
   • 가. 웹: 토스페이먼츠 — 신용카드, 체크카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이
   • 나. 모바일 앱: Apple App Store(iOS) / Google Play Store(Android) 인앱결제
7. 구독 요금이 변경되는 경우, 회사는 변경될 요금을 다음 갱신일 30일 전까지 회원에게 이메일로 개별 통지하며, 변경된 요금에 동의하지 않는 회원은 해지할 수 있습니다.

제12조 (청약철회)

1. 회원이 유료 서비스를 결제한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일 또는 서비스 이용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 화면에서 이를 사전 고지합니다.
   • 가. 회원이 결제 후 프리미엄 콘텐츠(예: AI 심층 분석 리포트 다운로드, 추억 지도 무제한 등록 기능)를 실제로 사용한 경우, 해당 사용분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
   • 나. 가분적(可分的) 이행이 가능한 콘텐츠의 경우, 미사용 부분에 한해 청약철회 및 환불이 가능합니다.
   • 다. 회원에게 책임 있는 사유로 서비스 또는 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우.
   • 라. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우.
3. 제2항 가호의 "사용"은 단순 로그인이나 화면 진입을 의미하지 않으며, 유료 콘텐츠를 실질적으로 소비한 경우에 한합니다.
4. 서비스의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 서비스를 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 청약철회 시 회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 결제 채널을 통해 환불을 처리합니다. 카드 취소의 경우 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
6. Apple App Store 또는 Google Play Store를 통한 결제의 청약철회는 각 플랫폼의 환불 정책 및 절차에 따라 처리되며, 회원은 회사가 아닌 해당 플랫폼에 직접 환불을 요청해야 합니다. 회사는 영수증 검증을 통해 환불 사실 확인 후 서비스 권한을 조정합니다.

제13조 (구독 해지 및 환불)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 Apple App Store, Google Play Store의 구독 관리 기능을 통하여 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독을 해지하더라도 현재 결제 기간이 만료될 때까지 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있으며, 결제 기간 만료 후 무료 플랜으로 자동 전환됩니다.
3. 이미 결제된 구독료는 환불되지 않습니다. 다만, 제12조에 따른 청약철회 기간(구매일로부터 7일 이내) 내에는 전액 환불이 가능합니다.
4. Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 결제한 구독의 환불은 각 플랫폼의 환불 정책에 따라 처리되며, 회사가 직접 환불을 처리하지 않습니다.
5. 회원이 요금을 과오납한 경우, 회사는 이를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환급 처리합니다.
6. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통하여 이용계약을 해지할 수 있으며, 유료 구독이 활성화된 상태에서 탈퇴하는 경우 먼저 구독 해지를 안내합니다.

제14조 (저작권 등의 귀속)

1. 회사가 제작한 서비스 내 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 생성한 공유 데이터의 저작권은 해당 회원들에게 공동으로 귀속됩니다.
3. AI 서비스를 통해 생성된 결과물(이하 "AI 생성물")의 저작권 귀속은 다음과 같습니다.
   • AI 생성물은 현행 법령상 저작권 보호 대상에 해당하지 않을 수 있습니다. 회사는 회원에게 AI 생성물을 개인적·비상업적 용도로 이용할 수 있는 라이선스를 부여하며, AI 생성물 자체에 대한 저작권을 주장하지 않습니다.
4. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제15조 (서비스 이용제한)

1. 회사는 회원이 제10조(회원의 의무)를 위반하는 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 저작권법 위반, 명예훼손, 결제도용 등 관련 법령을 위반한 중대한 사안의 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
3. 이용제한 조치에 불복하는 경우, 회원은 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 답변해야 합니다.

제16조 (회원 탈퇴 및 데이터 처리)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 신청 시 커플 계정이 연결된 상태인 경우, 제7조에 따른 연결 해제 및 데이터 처리 절차가 먼저 진행됩니다.
3. 탈퇴 처리 시 회원의 개인정보 및 데이터는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 법령상 보관 의무가 없는 정보는 즉시 삭제되어 복구가 불가능합니다.

제17조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제18조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 법령 또는 이 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 책임은 회원이 입은 통상의 손해에 한정되며, 그 범위는 유료 서비스의 경우 회원이 회사에 지불한 최근 12개월간의 서비스 이용료를 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 예외로 합니다.

제19조 (회사의 면책)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애
   • AI 서비스의 응답 오류, 부정확성, 부적절함으로 인해 발생한 손해
   • 회원이 공유 데이터를 무단으로 외부에 유출하여 발생한 분쟁
   • 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해
   • 회원의 단말기 환경, 통신 환경의 문제로 서비스 이용이 불가능한 경우

제20조 (게시물 관리)

1. 회원의 게시물이 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
2. 회사는 권리자의 요청이 없더라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제21조 (광고)

1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 회사는 수신에 동의한 회원에 한해서 푸시 알림 등을 통해 광고성 정보를 발송할 수 있으며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제22조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 이메일, 서비스 내 알림, 푸시 메시지 등으로 할 수 있습니다.
2. 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제23조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 의견 및 불만 처리를 위한 고객센터를 운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

제24조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 민사소송법에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

제1조 (시행일)
이 약관은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.